משלוחים והחלפות



להלן תקנון משלוחי אקספרס:

זמני אספקה:

לערים מרכזיות: 1-3 ימי עסקים
לשאר האזורים: 3-5 ימי עסקים
שעות ימי עסקים:

ימי חול (ראשון עד חמישי): 08:00 – 10:00
ימי שישי שבת וחגים- *אינם ימי עסקים*
הזמנות שיתקבלו עד השעה 10:00 ביום עסקים ישלחו באותו היום. הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 10:00 ישלחו ביום העסקים הבא.

משלוחים לא יבוצעו בימי שישי, שבת, חגים וערבי חג.
עלות משלוח אקספרס הינו 50 ש"ח.




: להלן תקנון משלוח רגיל (לא אקספרס) 
זמני אספקה עד הבית בין 3-5 ימי עסקים   – –
 בעלות של 30 ש"ח להזמנה ייתכנו עיכובים עקב המצב הביטחוני
 
.זמני אספקת המשלוחים ליישובי קצה (ישובים מרוחקים) עד 5 ימי עסקים *
 .החזרות מבוצעות עם שליח עד הבית בעלות של 50 ש"ח עד 14 יום מרגע ביצוע הזמנה  
לא ניתן לקבל זיכוי כספי בחנות – החזרה תבוצע דרך שירות  הלקוחות בטלפון:04-6111867
service7degrees@gmail.com : או במייל

החלפות יתבצעו בסניף / לחילופין עם שליח בתוך 14 ימי עסקים .

* שימי לב – יום עסקים מתייחס לימים ראשון עד חמישי עד השעה 10:00 ימים שישי שבת וחג אינם נחשבים ימי עסקים .

הזמנות שיתקבלו אחרי שעה 10:00 ביום עסקים, יישלחו רק ביום העסקים הבא אחריו.

שעות מסירת המשלוחים – 08:00 עד 21:00 למעט ימי שישי ושבת , מומלץ לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלו , לדוגמא כתובת מקום עבודה .

לרשימת ישובים מרוחקים:

אבני חפץ
אבנת
אבשלום
אדורה
אוהד
אור הנר
אורנית
אחיה
איבים
אילות
אילת
איתמר
אלון
אלון מורה
אלון שבות
אליאב
אליפז
אלמוג
אלעז
אלעזר
אלקנה
אמציה
אפרת
ארגמן
ארז
אריאל
אש קודש
אשכולות
אשלים
אלפי מנשה
באר אורה
בארי
בית ניר
בית אל
בת הדר
בית שקמה
בית אריה
בית ערבה
בית קמה
בני נצרים
בני דקלים
בקעות
ברוכין
ברור חיל
ברכה
ברקן
ביטחה
בת עין
גבים
גבע בנימין
גבעת אסף
גבעת הראל
גבעת הרואה
גברעם
גיאה
גילת
גיתית
גלאון
גלגל
גרופית
דבירה
דולב
דורות
דקל
הר גילה
ורד יריחו
זוהר
זיקים
זמרת
חברון
חגי
חוות גלעד
חוות יאיר 
חוות שקמים
חולית
חלמיש
חלץ
חמדת
חמרה
חצבה
חרשה
טלמון
טללים
יבול
יד מרדכי
יד נתן
יהל
יט"ב
יטבתה
ייטב
יכיני
יפית
יפת
יצהר
יקיר
ישע
ישיביה
יתד
כוכב השחר
כברעם
כוכב יעקב 
כוכב מיכאל
כיסופים
כפר אדומים
כפר מימון
כפר עזה
כפר עציון
כפר תפוח
כרם רעים
כרם שלום
כרמי צור
כרמי קטיף
כרמיה
כמון
כרמל
להב
לוטן
לשם
מבואות יריחו
מבוואת יריחו
מבטחים
מבקעים
מגדל עוז
מגדלים
מגן
מגרון
מחולה
מכורה
מעון
מעלה אפרים
מעלה חבר
מעלה לבונה
מעלה מכמש
מעלה עמוס
מעלה שומרון
מרחב עם
מדרשת בן גוריון
מפלסים
מפלסים
מצפה דני
מצפה יאיר
מצפה רמון
מצפה יריחו
מצפה ישי 
משאבי שדה
מצפה כרמים
מצפה שלם
משואה
משכיות
מסלול
נאות הכיכר
נאות סמדר
נגבה
נהוגות
נהורה
נוגה
נוה חריף
נווה
נווה דניאל
נופי נחמיה
נופי פרת
נופים
נוקדים
נחל עוז
נחליאל
נטע
ני חן
נילי
ניר יצחק
ניר עוז
ניר עם
נירים
נירן
ניצנה
נגבה
נעלה
נעמי
נערן
נריה
נתיב הגדוד
נתיב העשרה
סוסיא
סופה
סלעית
סמר
סנסנה
סעד
ע'רנדל
עדי עד
עובדה
עופרה
עופרים
עוצם
עטרת
עידן
עין גדי
עין הבשור
עין השלושה
עין יהב
עלומים
עלי
עלי זהב
עלמון
עלה אפרים
עמיחי
עמיעוז
עמנואל
ענב
עץ אפרים
ערבה
עתניאל
כל אזור עוטף עזה
פארן
פדויים
פני חבר
פסגות
פצאל
פטיש
פרי גן
צוחר
צופר
צופים
קדומים
קדם ערבה
קטורה
יחםקידה
קידר
קליה
קרית ארבע
קרית נטפים
קרני שומרון
קדש ברנע
ראש צורים
רבבה 
רבבים
רועי
רחלים
רווחה
רימונים
רוחמה
רעים
רנן
רתמים
שבות רחל
שבי שומרון
שדה דוד
שדה יואב
שדה ניצן
שדה בוקר
שדי אברהם
שובה
שומריה
שוקדה
שחר
שחרות
שיטים
שילה
שלומית
שלומית
שער בנימין 
שערי תקוה
שקף
תומר
תושיה
תל ציון
תלם
תלמי יפה
תלמי אליהו
תלמי יוסף
תלמים
תקומה
תקוע
  1. מדינות ביטול עסקה והחזרות
    • כל לקוח/ה רשאי לביטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א -1981 והתקנות מכוחו.
    • במידה והלקוח/ה מעונינ/ת בביטול עסקה עליו/ה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך שעה מרגע סיום ההזמנה ובשעות הפעילות. שירות הלקוחות שלנו זמין בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-17:00 בטלפון 046111867 או במייל service seven7degrees לקוח/ה רשאי/ת לביטול עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר/ מהיום שבו קיבל הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק- לפי המאוחר מבניהם. הלקוח/ה תהיה/יהיה רשאי/ת להחזיר את המוצרים באמצעות איסוף המוצר ממען הלקוח/ה בתיאום מראש על ידי חברת שילוח חיצונית מטעם החנות, ובמקרה זה הלקוח/ה ת/ישא בעלות דמי השילוח.
    • לא יינתן ללקוח/ה החזר כספי בחנות בגין פריטים שנרכשו באתר. ניתן לקבל זיכוי רק על פריטים שנרכשו באתר לצורך רכישת פריט אחר או להחליף הפריט בחנות בשיטת "פריט כנגד פריט" בלבד. במידה והלקוחה מעוניינת בהחזרת פריט שנרכש באתר ובקבלת זיכוי כספי בגינו יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של האתר בטלפון: 046111867 או במייל : service seven7degrees.
    • על אף האמור לעיל ובהתאם לחוק, אדם בעל מוגבלות/ אזרח ותיק / עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החנות לבין הלקוח/ה כאמור. החנות תהיה רשאית לבקש מהלקוח/ה שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי היא/הוא אדם בעל מוגבלות/ אזרחית ותיק/ה / עולה חדש/ה,
      לפי העניין.
    • במקרה של ביטול שלא עקב אי התאמה כהגדרתה להלן, תחזיר החנות בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר ההזמנה ששולם על ידי הלקוח/ה, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ותגבה דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, ובניכוי דמי משלוח בגין החזרת המוצר (ובלבד שהמוצר שהוחזר נמצא תקין וללא כל פגם).
    • אין בזכותה של הלקוח/ה לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החנות לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח/ה, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך לקוחות המבקשים לבטל עסקה מתבקשים להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש וכשהוא ללא כל פגם / קלקול מכל מין וסוג שהוא, כאשר המוצר נמצא עם תוויתו ובאריזתו המקורית.
    • החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק ובהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה. החזר כספי לכרטיס האשראי יוחזר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים/התשלומים של חברת האשראי. סכום דמי המשלוח  לא יוחזר עם ביטול העסקה.
    • ביטול ההזמנה לפני אריזת המוצר או המוצרים ללקוחה (לפני יציאתם ממחסני האתר) לא יגרור חיוב נוסף, והאתר יחזיר ללקוחה את הסכומים ששילמה בגין העסקה.
    • ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו על מוצרים שהוחזרו באריזתם המקורית, לא נפגמו (המוצר והאריזה) ושלא נעשה בהם כל שימוש.
    • החנות לא תישא באחריות מוצר שהעלות במסגרתה עולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר או נזק תוצאתי.
    • החנות אינה אחראית לשימוש שתעשה/יעשה הלקוח/ה שלא בהתאם להוראות היצרן כגון הוראות הכביסה וכל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש במוצרים.
    • כביסה ביד בלבד. במידה ויעשה שימוש בכל צורת כביסה אחרת האחראיות תהיה בידי הלקוח/ה בלבד .
    • המשתמש/ת יבדוק/תבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ותודיע לחברה אם המוצר שהתקבל פגום /שונה מהותית מכפי שמופיע ומתואר באתר.
    • בהתאם להנחיות משרד הבריאות פריטי הלבשה תחתונה – ניתנים להחזרה/ החלפה רק בהתאם להוראות הדין.
    • במקרה של ביטול עקב פגם במוצר/ים או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו למזמינ/ה או עקב אי- אספקת המוצר/ים במועד שנקבע או הפרה אחרת של תנאי החוזה ("אי התאמה") תחזיר החנות, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המזמינ/ה בגין המוצר הפגום, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהמזמינה. הלקוחה תודיע על כך לחברה בכתב, תבוצע בדיקה מול הלקוח/ה ובמידת הצורך יתואם המועד לאיסוף המוצר/ים.
    • החזר כספי ייעשה באמצעות זיכוי כספי שיועבר לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה או שיינתן כקרדיט לחשבון המשתמש/ת לרכישה עתידית באתר וזאת בהתאם לבחירת המשתמש/ת במסגרת הליך ביטול העסקה. על אף האמור לעיל, משתמש/ת אשר ביצעה עסקה לרכישת מוצר באתר ושילמה באמצעות כרטיס "דיירקט", אשר ביקשה לבטל את העסקה והיא זכאית לכך בהתאם לתקנון זה, תזוכה בכרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר אשר תמסור לחברה לצורך כך ויהיה מקובל על החברה (למשל, פייפאל), יש לקחת בחשבון שזמן הזיכוי עלול להתארך. כמו כן, ניתן לבקש באופן מפורש לקבל קרדיט לרכישה באתר במקום ההחזר הכספי.